Política de Reembolso e Devolução

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO – TONY-TVBOX

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
– O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original.
– A devolução deve ser previamente comunicada por e-mail: tonytvbox69@gmail.com.

3. PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO
– Enviar o produto para o endereço informado após contato.
– O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

4. PRODUTO COM DEFEITO
– Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento, será feito o reembolso integral ou troca, conforme a escolha do cliente.
– Após esse prazo, o cliente deve acionar a garantia, se aplicável.

5. REEMBOLSO
– O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
– O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

6. TROCAS
– Trocas serão realizadas apenas por produtos com defeito ou erro de envio.
– A solicitação deve ser feita no prazo de 7 dias após o recebimento.

7. CONTATO
Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato:
E-mail: tonytvbox69@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (11) 95190-7269